С понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 19:00.

Помимо этого времени, курьер может согласовать с вами время приезда и за пределами указанных промежутков, в соответствии с вашими потребностями и возможностями курьера.

 

Сумма заказа	В пределах МКАД	За МКАД
До 3000 руб	300 руб	300 руб + 100 руб Выезд за МКАД + 25руб/км от МКАДа
От 3000 руб	Бесплатно	100 руб (Выезд за МКАД) + 25 руб/км от МКАДа

 

Доставка до квартиры или офиса бесплатна, если вес товара составляет до 5 килограмм, а в случае необходимости подъема на этаж – если также есть лифт.

Бесплатный подъем предоставляется при условии наличия или организации покупателем парковочного места для машины курьера. Если территория закрыта, проезд перекрыт шлагбаумом, парковка противоречит правилам ПДД или имеются иные препятствия - то условия доставки рассматриваются в индивидуальном порядке.

Стоимость платного подъема на этаж

Доставка до квартиры или офиса бесплатна, если вес товара составляет до 5 килограмм, а в случае необходимости подъема на этаж – если также есть лифт.

Если вес товара составляет от 5 килограмм, то стоимость подъема на лифте  составляет 100 рублей вне зависимости от этажа.

При отсутствии лифта, стоимость подъема на этаж оговаривается с менеджером магазина, ориентировочная стоимость:

• до 5 кг - 50 руб/этаж
• от 5 кг - 100 руб/этаж
• от 30 кг - Оговаривается с менеджером индивидуально

Если территория закрыта, проезд перекрыт шлагбаумом, парковка противоречит правилам ПДД или имеются иные препятствия - то условия доставки рассматриваются в индивидуальном порядке.

• Заказ будет доставлен в удобный для вас день с временным интервалом не менее 4 часов, заранее согласованным с менеджером нашего магазина.
• В день доставки вы получите смс-уведомление с информацией о заказе. Затем курьер позвонит вам и уточнит время приезда.
• Для уточнения деталей и внесения изменений по доставке свяжитесь с вашим менеджером.
• Если доставка осуществляется на закрытую для въезда территорию, для получения товара встретьте курьера у ворот или заранее оформите ему пропуск, разрешающий въезд. В данном случае все расходы по оформлению необходимых для допуска документов берет на себя покупатель.
• При получении товара проверьте коробку на отсутствие повреждений, следов вскрытия, помятостей. Затем вскройте упаковку, внимательно осмотрите товар, проверьте комплектацию.
• Если заказ был оформлен от имени юридического лица, для получения товара необходимо предоставить доверенность от организации (с печатью организации) или печать. Без необходимых документов или печати отгрузка товаров не производится. Повторная доставка является платной услугой и оплачивается отдельно.
• После получения товара вам нужно будет расписаться в листе заказа курьера, что будет свидетельствовать о том, что вы приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.

• Вместе с заказом вы получаете:
  • товарный и кассовый чеки — для физических лиц;
  • оригинал счета, накладную, счет-фактуру — для юридических лиц;
  • гарантийный талон с печатью и инструкцию по эксплуатации.

Мы доставляем товар со склада в Москве. Доставка осуществляется по предоплате через широкий список транспортных компаний(уточняйте у менеджера).

Стоимость доставки до транспортных компаний:

Сумма заказа	Стоимость доставки до транспортных компаний-партнеров: (В пределах МКАД)	Стоимость доставки до транспортных компании клиента (В пределах МКАД)
До 3000 руб	100 руб	300 руб
От 3000 руб	Бесплатно	Бесплатно

 

Клиентам из регионов необходимо оформить заказ на сайте http://tiketech.ru. Это делается для исключения ошибок в деталях информации о заказчике, чтобы избежать накладок при получении груза в транспортной компании.

После обработки заказа с Вами свяжется менеджер нашего магазина и расскажет о способах доставки и ориентировочной стоимости. После определения стоимости доставки, выбора транспортной компании и других параметров заказа, на Ваш e-mail будет выслан счет, который можно оплатить в любом удобном для Вас банке или платежной системе.

Для оформления счета, нам понадобятся следующие данные:

Для физических лиц:

• ФИО полностью
• адрес доставки
• контактный телефон и адрес электронной почты

Для юридических лиц:

• реквизиты предприятия - полное и краткое наименование организации
• ИНН/КПП/ОГРН
• ФИО и должность лица, имеющего право подписи
• юридический, фактический и почтовый адреса
• контактные телефоны

Через 1-2 дня после поступления денег на расчетный счет нашего интернет-магазина (если срок не оговорен отдельно), заказ будет отгружен в транспортную компанию. На следующий рабочий день на ваш e-mail будет отправлено уведомление об отгрузке.
Как только заказ (груз) прибудет в город, с Вами свяжется представитель транспортной компании. Вам будет необходимо оплатить услуги доставки и получить покупку.

При доставке транспортной компанией EMS POST стоимость перевозки включается в заказ и оплачивается вместе с нашим счетом до отправки. Как и в остальных случаях, сроки, стоимость и способ доставки в регионы зависят от веса и габаритов груза.

Памятка покупателю

Что нужно сделать при приеме заказа в транспортной компании:

1.     Взвесить посылку и сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки.
2.     Проверить внешний вид посылки. Посылка должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана, упаковка должна быть перемотана фирменным скотчем 
3.     Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии.
4.     Проверить внешний вид товара (он должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов).

Обратите внимание:

В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе ТК. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса ТК и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут!

Оплачивать покупки в интернет-магазине Tiketech просто и удобно!

1. Оплата при получении заказа

1.1 Оплата наличными
Наличный расчет предусмотрен при доставке заказов курьером. Когда сотрудник нашей компании привозит товар, клиент проверяет комплектацию, наличие гарантийного талона, чека и других необходимых документов. После этого осуществляется оплата наличными курьеру.

1.2 Оплата банковской картой
При получении товара от курьера есть возможность оплатить покупку картой. Принимаются как дебетовые («зарплатные»), так и кредитные карты. Покупатель должен являться непосредственным владельцем карты и иметь при себе удостоверение личности.

 2. Электронные способы оплаты

К ним относятся платежи, осуществляемые по кредитным картам, через терминалы QIWI и интернет-сервисы.
Особенность таких услуг – мгновенное поступление денег на счет интернет-магазина. Состояние платежа можно проверить в кабинете вашего электронного провайдера или по телефону у наших операторов.

Мы принимаем переводы через:

• платежный сервис QIWI  
• платежная система Яндекс.Деньги  
• карты оплаты Visa, MasterCard  

При оплате через систему "электронные деньги" уточняйте возможность получения дополнительной скидки

Кроме того, электронным способом Вы можете заранее оплатить покупку и выбрать любой вид доставки, удобный для Вас. Если Вы решите забрать товары самостоятельно из пункта самовывоза, то Вам понадобится только паспорт.

Обратите внимание: в связи со вступлением в силу федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе» установлены ограничения при расчётах электронными деньгами. Поэтому:

• приостановлено проведение платежей от юридических лиц.
• платежи от физических лиц ограничены суммой 15 000 рублей.

3. Банковский или почтовый перевод

Клиентам, которые выбирают этот способ оплаты покупок, необходимо оформить заказ на сайте. После оформления заказа, на e-mail придет счет для оплаты вашего заказа. Оплатить его можно в отделении банка, через почту России или через мобильный банк. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении реквизитов получателя платежа. Все платежные документы необходимо сохранять до момента получения товара.

Способы оплаты для юридических лиц

Безналичный расчет

Если покупка в интернет-магазине совершается организацией или иным юридическим лицом, то оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина. Срок оплаты счета – до 3 дней. При необходимости возможно продление периода оплаты счета - для этого нужно связаться со своим менеджером.

Товар отгружается в течение 2 суток после поступления денежных средств на счет магазина (исключение – случаи оформления товаров в статусе покупки «под заказ»). При отгрузке продукции в регионы срок отгрузки в ТК составляет 2 рабочих дня.  Далее сроки доставки зависят от условий ТК.

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

 1. Выбираем товары

Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров (например, Техника для кухни -  Кофемашины). Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.

Сложно выбрать из нескольких понравившихся моделей? Рядом с интересующим Вас товаром  нажмите на кнопку "Сравнить" и выберите товар для сравнения. Перед вами появится список параметров товара в удобном для сравнения виде.

2. Кладем товары в корзину

Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «Добавить в корзину». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

3. Ваша корзина

Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.

4. Оформляем заказ

Для завершения оформления заказа Вам необходимо заполнить пустые поля, если Вы на сайте первый раз - в  поле "пароль" необходимо придумать и ввести свой пароль. После нажатия кнопки "Сделать заказ", он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.

5. Уточняем детали

При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.

Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону:

+7-495-226-55-90

Приятных Вам покупок!

 

см. Политика конфеденциальности.

см. Пользовательское соглашение

Вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине, можно в течение 7 дней без объяснения причин. Подлежат
возврату только товары надлежащего качества, которые не были в использовании. Для оформления возврата необходимо:

• Заявление от покупателя на обмен товара или возврат денежных средств
• Кассовый и товарный чек
• Гарантийный талон
• Инструкция по эксплуатации
• Если к товару был приложен подарок, то он тоже должен быть возвращен вместе с товаром. Внешний вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка подарка должны быть сохранены.

Если все эти условия соблюдены, то магазин самостоятельно забирает товар на склад (вес от 30 кг и выше), клиент оплачивает стоимость транспортных расходов согласно прейскуранту магазина.

Обмен товаров осуществляется в течение 15 дней после покупки. Также как и в случае возврата, целостность упаковки товара и входящие в комплектацию аксессуары, документация, пломбы и чеки должны быть сохранены.
Обмену не подлежат товары в разовых упаковках, расходные материалы и некоторые другие изделия.

Обратите внимание: при получении товаров с доставкой, которую осуществляет транспортная компания, тщательно осматривайте их внешний вид, особенно упаковку. При нарушении упаковки или целостного состояния товара претензии предъявляются транспортной компании на терминале. После приема товара от транспортной компании претензии по его внешнему виду не принимаются.